Ответы на часто задаваемые вопросы

Как себя вести, если есть просроченные займы и одолевают «коллекторы»?

В течение трех лет после возврата долга сохраняйте свои экземпляры документов, подписанных при оформлении займа и в период исполнения договора. Особое внимание уделите хранению квитанций и расписок о погашении долга.

 

Не общайтесь с коллекторами в анонимном режиме. При личной встрече требуйте предъявлять документы (действующее законодательство Российской Федерации разрешает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать).

 

При общении в телефонном режиме, если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет.

 

Если кредитор применяет неправомерные методы воздействия, фиксируйте беседу с помощью диктофона, камеры мобильного телефона и с помощью других средств аудио- и видеофиксации. Сообщите о проводимой съемке представителю кредитора, как правило, это заставляет оппонента быть более корректным.

 

В случае поступления угроз жизни и здоровью, а также грубого общения, сообщите оппоненту о своем праве обратиться в правоохранительные органы.

 

Если вам звонят слишком часто или в ночное время, то отвечайте на звонки и фиксируйте точное время. Возьмите у своего оператора связи детализацию звонков  с указанием времени звонка и телефонного номера абонента. Напоминаем, что телефонные звонки от кредиторов и их представляющих лиц допускаются не более  раза в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

 

Пожаловаться на действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, можно в УФССП России по Ростовской области по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, д. 2А.

 

Сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям Закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы» http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/.

 

Хочется подчеркнуть, что закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

Время создания/изменения документа: 25 июля 2019 14:36 / 25 июля 2019 14:38

Версия для печати